- Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia que o seu pedido foi entregue.
ATENÇÃO:
TODOS OS AJUSTES FEITOS NO CARREGADOR POR VOCÊ AO EXPERIMENTAR DEVEM SER DESFEITOS ANTES DE ENVIAR DE VOLTA PARA NÓS CASO DESEJE DEVOLVER!
CASO O PRODUTO CHEGUE AMARRADO E AJUSTADO DE VOLTA EM NOSSO ATELIÊ, VAMOS DESCONTAR 10% DO VALOR DO PRODUTO POIS ISSO DEIXA MARCAS DE USO NO CARREGADOR!
- Em caso de troca do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de uso ou lavagem.
TROCAS
- Em casos de troca por motivos de cor/ produto o cliente é responsável pelas postagens de retorno do produto e de novo envio.
- Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 7 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação.
- O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso;
- O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios;
- Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto, para que realize uma nova compra.
- Orientamos que o produto a ser retornado deve ser protegido e ter seguro para que não ocorra avaria no transporte.
- Em casos de troca por motivos de cor/ produto o cliente é responsável pelas postagens de retorno do produto e de novo envio.
DEVOLUÇÕES NACIONAIS
- Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a devolução da compra ou do produto é de até 7 dias corridos contados a partir do dia que o seu pedido foi entregue.
- A devolução do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de uso ou lavagem.
ATENÇÃO:
TODOS OS AJUSTES FEITOS NO CARREGADOR POR VOCÊ AO EXPERIMENTAR DEVEM SER DESFEITOS ANTES DE ENVIAR DE VOLTA PARA NÓS CASO DESEJE DEVOLVER!
CASO O PRODUTO CHEGUE AMARRADO E AJUSTADO VAMOS DESCONTAR 10% DO VALOR DO PRODUTO POIS ISSO DEIXA MARCAS DE USO NO CARREGADOR!
- Para realização da devolução, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 7 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação.
- O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso;
- O tempo total do procedimento pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios;
- Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverá ser conservada para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.
- Nos objetos entregues pelo serviço dos correios, será gerado uma autorização de postagem para a devolução e em produtos entregues por transportadoras será solicitado uma coleta no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.
- Após o recebimento do produto e realizarmos a devolução ao nosso estoque o valor pode ser gerado em crédito para futuras compras ou estornado de acordo com a forma do pagamento conforme o desejo do cliente
- Uma etiqueta via PAC pré paga será gerada em caso de devolução por arrependimento.
Todas as devoluções são feitas via FRETE PAC!
NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES FORA DO PRAZO!
E-MAIL PARA SOLICITAÇÃO: contato@upaslings.com
- DEVOLUÇÕES INTERNACIONAIS
A solicitação deverá ser efetuada com até 7 dias do recebimento do produto no País.
- O frete em caso de devolução INTERNACIONAL é por conta do cliente.
-Em caso de solicitação de reembolso para compras enviadas para o exterior, o valor reembolsado será apenas o valor do produto. Não será reembolsado o valor do frete.
-O produto não usado deverá retornar na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de uso ou lavagem.
ATENÇÃO:
TODOS OS AJUSTES FEITOS NO CARREGADOR POR VOCÊ AO EXPERIMENTAR DEVEM SER DESFEITOS ANTES DE ENVIAR DE VOLTA PARA NÓS CASO DESEJE DEVOLVER!
CASO O PRODUTO CHEGUE AMARRADO E AJUSTADO VAMOS DESCONTAR 10% DO VALOR DO PRODUTO POIS ISSO DEIXA MARCAS DE USO NO CARREGADOR!
- Para realização da devolução, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 7 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação.
- O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso;
- Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverá ser conservada para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.
- Após o recebimento do produto e realizarmos a devolução ao nosso estoque o valor será estornado de acordo com a forma do pagamento usada pelo cliente ou via crédito em nossa loja se assim for o desejo do cliente.
NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES FORA DO PRAZO!
E-MAIL PARA SOLICITAÇÃO: contato@upaslings.com
Atenção!
O reembolso será feito em até 7 dias a partir do recebimento e conferência do produto e se as condições do produto retornado estiverem de acordo com a politica de devolução o reembolso vai ser feito usando a mesma forma de pagamento que o cliente.
AVARIAS
Atenção!
É importante ver como está à embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido.
Se seu pedido for entregue pela transportadora verifique no ato junto ao entregador.
Assim você garante que tudo vai estar em ordem com o que você comprou. Se você ou a pessoa que receber o pacote perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho. Depois de recusar, avise a equipe da Central de Atendimento pelo email- contato@upaslings.com para que ela possa acompanhar.
Caso a entrega ocorra pelos correios e a avaria não esteja aparente na embalagem, a troca poderá ser solicitada por e-mail onde no campo assunto deve conter o número do pedido e no corpo a uma foto do produto mostrando a danificação.
PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
Você recebeu algum produto diferente do que pediu?
Se você perceber isso ainda na hora da entrega, recuse o recebimento e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. Depois que fizer isso, entre em contato com a Central de Atendimento.
Mas se você só notar depois que receber o pacote, entre em contato com a Central de Atendimento imediatamente (e em até 7 dias corridos!) pelo email- contato@upaslings.com
